سياسة الاستبدال والاسترجاع
جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة وطبقا لقانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية ويتم ذلك كالتالى:-
1. للمستهلك الحق فى إستبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية ، دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أية نفقات خلال أربعة عشر يوما
من تاريخ تسلمها مع خصم مصاريف الشحن .
2. للمستهلك الحق خلال ثلاثين يوما من تسلم السلعة في إستبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية إذا شابها عيب من عيوب الصناعة.
3. يلتزم العميل بمخاطبة الشركة على الهاتف المحمول رقم 01114447077 او عبر برنامج Whatsapp على ذات الرقم من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
4. يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلف بالغلاف الأصلي ولم يحدث به ثمة تلفيات نتيجة سوء الاستخدام.
5. يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل من تاريخ تقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال.
6. في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع او الاستبدال سوف يتم ارسال رساله للعميل بذلك ثم يتواصل مندوب الشركة مع العميل خلال 3 : 5 أيام عمل من تاريخ
ارسال رسالة للعميل بالموافقه لتنفيذ الاستبدال او الاسترجاع .
7. يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة ما اذا كان المنتج به عيب من عيوب الصناعة.
8. يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا بذات طريقة السداد خلال عشرة ايام من استلام المنتج المرتجع وبعد تأكد الشركة من سلامة المنتج المرتجع.
9. الشركة ليست مسئولة عن الاستعمال الخاطىء للمنتج او تركيب المنتج عن طريق الغير.